Si no te funciona tu página web o tu correo electrónico, es posible que se trate de un problema común y fácil de resolver. Que un servidor se caiga suele pasar muy pocas veces y nos enteraríamos antes que vosotros gracias a nuestros sistemas de monitorización y notificaciones.
Antes de contactar con nuestro Soporte Técnico te pedimos que revises los siguientes apartados:
¿Has probado si sólo te falla a ti o a todo el mundo?
Si ya has descartado que sea un problema de tu conexión a internet, puedes comprobar si tu web es accesible para el resto del mundo accediendo a la página Down For Everyone Or Just Me e introduciendo tu dominio. Si la página web es accesible obtendrás el mensaje "It's just you". Esto significa que tu página funciona correctamente pero a ti no te está funcionando.
Le falla a todo el mundo:
¿Están activos tu dominio y hosting en tu Área de Cliente?
Accede a tu Área de Cliente y comprueba que no haya caducado ni el dominio, ni el hosting. En caso de que algún servicio haya caducado, renuévalo cuanto antes y volverá a funcionar todo con normalidad después de realizar el pago.
Si detectas alguna anomalía y necesitas realizar una consulta, escríbenos un Ticket Soporte.
Me falla solamente a mí:
Si ya has revisado que en tu Área de Cliente todo esté bien y aún así no te funciona la página web ni el correo, es probable que te haya baneado nuestro Firewall. Esto suele ocurrir por intentos de conexión con datos erróneos.
Si utilizas un proveedor de hosting independiente para alojar su sitio web, asegúrate de que no sea un problema en sus sistemas.
La forma más rápida de determinar y resolver el problema es ponerse en contacto con nosotros por Correo Electrónico o mediante el Sistema de Tickets.
